本报讯 记者陈小丽,通讯员黄雅鸿报道:为树立恒逸品牌形象,提升公司行政人员会务接待水平,拓展对外服务管理能力,打造恒逸职业化接待队伍,7月2日下午,集团邀请了五星级酒店职业培训师张春梅女士在集团总部26楼多功能厅讲授了题为“打造恒逸职业化接待队伍”的专题培训会。来自集团各职能部门、所属分公司行政接待人员及重点业务公关人员共55人参加了培训会。本次培训会由集团办公室牵头,人力资源部组织协办。
培训会以学习、交流、互动方式为主,通过多媒体图文讲解相结合的形式,对日常接待工作中的仪态礼仪、电话礼仪、商务礼仪三大方面进行职业化讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并诠释了职业化接待礼仪对塑造企业形象的重要作用。
在培训中,授课老师列举了大量贴近职场接待的生动案例,以明白晓畅、妙趣横生的语言,贴切实际、易于见解的视频,着重阐释了人际交往中的商务礼仪职业化规范和要求。比如,如何着装、如何接待来访宾客、如何接转电话、会务接待注意事项等,这些都是职场人员常常触及的礼仪内容,让大家对职业化接待礼仪有了更深入的认知。
在谈及培训体会时,来自恒逸房地产公司办公室的高建娣主任说:“通过这次培训大家受益良多,张老师不仅对基本礼仪知识中的言行举止进行了分步演示,更从专业化角度解析了许多接待技巧、场景处理以及接待中的注意事项,同时教授了根据不同接待范围、接待规格而设计的接待流程等等。如果能把这些知识合理运用到日常工作与生活中,不仅能提高个人的素质与气质,同时也能提升一个公司的窗口形象。”
傅微君刚调到集团办公室工作,她在接受采访时激动地说:“没想到刚调到办公室就有这么好的培训机会,这次礼仪培训让我真正体会到,礼仪无处不在,我们时时挂在嘴边的礼仪,需要从细节做起,礼仪不仅仅是个人形态的表现,还是形象气质的升华。通过学习和培训,相信在以后的工作中一定学有所用,这次的培训让我学到很多!”
礼仪就像一面镜子,它照映了一个公司的整体形象。这次培训不仅让大家更全面掌握职业场合及人际交往中的礼仪规范,塑造良好的个人职业素养和企业形象,也让大家在培训中感受公司企业文化的魅力和宣染力,必将带动整体接待队伍向职业化、素质化的方向迈进。