一直以来，化纤公司一线员工离职率在恒逸各大生产实体中是最高的。这是长期以来困扰化纤公司的一大问题，不但增加了生产成本，而且严重影响着生产的正常运行。
　　为什么化纤公司一线员工的离职率居高不下呢？这个问题值得我们深思。通过召开离职员工座谈会，听取员工离职原因，归纳起来主要有以下几方面原因：
　　一是工资低。这个原因是比较片面的。加上工龄奖、加班费和各类补贴等，我们化纤公司操作工的平均月工资超过2000元，与周边企业相比在工资方面还是略有优势的。
　　二是环境差。这个原因在前几年确实存在。但从去年开始，我们化纤公司投入巨资安装空调，车间工作环境已经得到大大改善。
　　三是照应缺。亲戚朋友在别的企业工作，便想过去有个照应。这个原因本是无可厚非，但为什么不是员工的亲戚朋友离职到恒逸来工作呢？
　　四是强度大。员工离职率高必然会造成在职员工劳动强度大，这个原因和离职率高是互为因果关系的。
　　因此，以上四个方面的原因并不是离职的决定因素。那么，员工离职的决定因素是什么呢？就是第五个原因———基层管理水平存在弊端。
　　我曾问过一些离职员工为什么要离职，他们的回答很简单———不开心。那么，为什么会不开心呢？他们的回答是除了工作强度、工资待遇外，最主要的原因是班组长不关心和管理不公平。
　　众所周知，任何问题都是矛盾综合作用的结果，在所有矛盾中主要矛盾决定着问题的发展方向。而在离职率高这个问题中，管理弊端正是这个问题的主要矛盾。为此，要从根本上降低离职率，稳定一线员工队伍，就必须解决这个主要矛盾，即把基层管理水平提上去。
　　作为一名管理者，我有自己的深刻体会。我是1997年进入恒逸化纤的，从一名普通操作工做起，先后担任过组长、班长、大班长、主任、副经理，然后是副总。在基层管理中，我们要把握一些技巧：
　　一是要认真倾听员工的想法。管理主要是和人打交道，与人打交道那就离不开倾听，而我们一些班组长在这方面就很欠缺。以一线员工因班组长对自己关心不够而离职为例，这个原因听起来似乎很简单，但有多少基层管理者真正去了解过呢？连原因都没了解更不要说去留住员工了。所以，在管理中认真倾听员工的想法这一点很重要。只有真正了解了他们的想法，我们才会对症下药。
　　二是要善于沟通，尊重员工。在管理中会不可避免地存在一些矛盾，既有员工与员工之间的矛盾，亦有管理者与员工之间的矛盾。如何去合理地解决这些矛盾，是考验管理者能力的一个问题。有的管理者喜欢以“惩罚”的方式来树立自己的权威，殊不知这种方式只能会使矛盾愈加激烈，是要不得的。其实，最有效的管理方式也很简单，就是沟通。班组长把基层员工看成是自己的合作伙伴，工作中多主动与员工交流；如果管理者本身有错在先，主动找员工承认错误，且态度要端正，不要怕丢面子，因为主动承认错误的领导更容易得到员工的认可。同时，还要多换位思考。通过沟通化解矛盾的方式，不但有利于加深彼此间的了解，也为自己赢得员工的尊重。
　　三是用人要无私。在车间巡查时发现了不少管理上的问题，举个例子，新工刚进车间要一个师傅带着，那班组长是否慎重考虑过这个师傅的合适性呢？师傅带领新工是有绩效奖励的，如果某个师傅的技术是值得肯定的，但他在纪律、言行方面的约束能力比较弱，用他的话，其他合适人员就被埋没掉，这就容易出现管理的漏洞。现实中也确实存在这样的班组长，用人时不是适才而用，而是徇私情。其实，这些问题员工都是看在眼里记在心里的，时间一久很容易产生不满甚至抵触心理，为管理带来难度。所以说，管理者在用人时要公正，切忌徇私情。
　　四是管理者要有好心态。作为班组长，当对上级不满时，最好不要采用匿名举报的方式，而应如实将问题反映上来，如果想靠不正当手段把上级“拉下马”，这种行为是不可取的。公司很看重员工的个人发展，倾向于内部员工晋升，注重内部员工的培养，这就要求大家在平日里调整好自己的心态，踏踏实实地做好本职工作。只有这样，当机会降临时才会抓住。机会都是给有准备的人的，每一位被提拔的人员都是公司根据其能力经过深思熟虑后决定的。这次没有晋升，可能是因为你的综合能力还达不到要求，但是敬业精神是有目共睹的，只要继续努力，那下次机会可能就轮到你了。所以，机会人人都有，当机会错过的时候，我们应以更加努力的姿态去迎接下一次机会。
　　五是规划很重要。一个人对未来要有目标和规划，作为班组长更应如此。现在我们的一些班组长文凭较低，平日里学习的也不多，这对于未来的发展是很不利的。接下来公司对管理干部的文凭也会有具体的要求，以督促大家不断学习，不断改善自身知识结构。但并不是歧视文凭低的人员，无论是本科生、储备干部还是公司从基层提拔上来的班组长，都各有优势，公司会参照业绩给予晋升机会。管理者只有对自身未来有个好的规划，才不会陷入迷茫的境地。
　　总而言之，企业的发展关键在于管理。一般来讲，企业都是七分管理、三分工艺，管理和工艺是相辅相成的。如果把工艺比作一颗种子，那么管理就是给种子提供土壤和水分，种子要长得好，管理就必须得跟上。今后的工作中，我们要切实改变现状，把基层管理水平再提一个台阶，通过改善管理来降低离职率，稳定一线员工队伍。
　　（本文由王伟根据录音资料整理而成，并经作者本人审定）—— 在恒逸化纤公司班组长培训会上的讲话
浙江恒逸石化股份有限公司化纤公司生产副总 方百平