(紧接第2版)因为在现实中,流程操作者在具体执行某一流程时不可能先去查看质量、成本、内控各方面要求,然后再去操作。
  企业实际上只需要而且也只能有一套流程,一套集成企业各项业务的流程。
  五、完善流程绩效测评和监控。
  完善的流程是一个整体管理体系,是在战略的指导下,有清晰的业务模式,明确的流程责任和流程绩效的基础上的一系列流程规范,基于此,必须将企业的战略目标具体化和量化并定义到具体的流程中,并对流程绩效的执行情况进行监控和管理。
  把企业所有的业务流程基于战略目标进行优化设计后,需对企业的组织架构也进行相应的变革,并实施信息化管理。企业的流程需要最终落实到具体的操作上,而具体的操作则应落实在系统中,比如ERP系统、CRM 系统、SCM 系统等。且信息系统解决方案不仅仅局限于为具体作业人员打造的作业执行系统,同时还要为企业的中层管理人员构筑流程管理系统,为企业的高层管理人员构筑信息化的战略管理系统。
  对于企业而言,通过建立端到端的流程管理体系,可以实现企业组织结构、流程以及IT信息系统的有效集成,这样的管理体系,有助于企业战略目标的上通下达,实现企业整体目标的一致性,保证企业自上而下都能有清晰的执行目标。
  同时通过流程本身前后节点之间考核控制体系监控执行过程和结果,实现流程工作的持续改进,形成良性循环,不断提升企业的执行力,以使企业战略目标得到有效的落实。

CopyRight 2009-2012 © All Rights Reserved.版权所有:恒逸报 未经授权禁止复制或建立镜像
地址:浙江省杭州市萧山区市心北路260号恒逸•南岸明珠大楼 邮箱:hyb@hengyi.com 邮编:311215

浙公网安备 33010902001106号