本报讯 11月17日,为积极响应集团公司规范办公行为的号召，化纤公司开展了一次办公礼仪培训。
　　据了解，近几个月来，集团为提升总部员工的精神面貌，规范工作秩序，树立公司良好办公形象，特成立了办公行为监督工作小组，对员工在工作期间的着装、办公环境卫生及办公礼仪进行严格的要求和不定期突击检查，收到了良好的效果。为此，化纤公司综合部特别组织开展了部门办公礼仪培训。此次培训在化纤公司行政楼六楼培训教室举行，旨在提升部门员工个人素质规范管理办公礼仪，展现良好精神面貌。
　　培训中，综合部经理付晓峰幽默诚恳的语言从实例出发，通过举止行为规范、语言行为规范、会议礼仪以及外部人员来访接待礼仪等方面切入，细致地进行了办公和接待的基本规范讲解。比如在行为规范上，要求办公室人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌；办公场所要保持环境清洁。在语言行为规范上提倡使用普通话；注重语言文明规范；办公区域内不得大声喧哗，语言尽量做到吐词清楚，用词适当，态度温和。同时，他还提出了在会议礼仪方面值得注意的问题。
　　付经理还分享了接待外部访客时的接待“三声”经验，来有迎声，问有答声、去有送声。客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切入正题；听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢；送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走、欢迎下次再来”等。
　　“礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范，对于公司员工来说，礼仪不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象。”付经理诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解加深了参训人员对职业礼仪的认识。最后，付经理希望通过此次培训学习职场礼仪领悟到一些交往艺术，进一步提高人际交往与沟通能力。 （史晓宇）