为进一步加强接待岗位员工在日常工作中的礼仪规范，提升接待过程服务质量，树立公司对外接待形象，8月21日下午，集团办公室在南岸明珠2201多功能厅组织开展了商务接待礼仪主题培训。

本次培训由办公室行政高级专员、内训师何敏主讲，集团及各所属企业（视频）约百余人参加培训。

培训课上，何敏结合国际通用礼仪规范标准，通过案例分析与实际操作，向参训人员全面讲解了仪容礼仪，仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪、餐桌礼仪、座次礼仪等相关知识，详细介绍了在接待过程中“站、立、行、走、坐、蹲、指引手势”等不同岗位的工作规范，并组织参训人员现场实操互动演练，现场氛围活跃。在日常工作中，掌握一定的商务接待礼仪，不仅有助于提高自身修养，而且助力企业形象塑造。

通过此次培训，进一步加深了员工对职业素养塑造的认识，在今后的接待工作中，以更加规范、优质的服务礼仪展现企业良好的社会形象。(陈小丽)