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品牌是企业的标志,服务是企业的灵魂。9月14 日,浙江恒逸石化销售有限公司总经理赵东华带领“品牌服务日”运营项目小组成员走进伟星集团,深度挖掘客户需求,以差异化服务带给客户全“心”体验,着力打造有温度的“恒逸品牌”。
伟星集团始创于1976 年9 月,总部坐落于浙江台州临海,是一家综合性的企业集团,产业涉及服装辅料、新型建材、房地产、水电、金融投资等领域。伟星集团自主培育出两家上市公司,其中浙江伟星实业发展股份有限公司(股票代码:002003,以下简称伟星股份)是中国钮扣和拉链行业首家上市公司,浙江伟星新型建材股份有限公司(股票代码:002372)是国内PP-R管道的领跑企业。公司先后获得了“中国大企业集团竞争力500 强、中国民营企业500 强、中国服装行业双百强企业、国家企业技术中心、浙江省工业行业龙头骨干企业”等殊荣。
走进伟星股份大洋工业园拉链厂区的拉头毛坯组装车间,上千平方米的场地,早已不见人头攒动的景象,取而代之的是一台台正在开足马力生产的机械设备。伟星股份一贯强调创新创造,早在2013 年就开始推进“机器换人”项目,截至目前,已投入两亿多元,为企业智慧工厂建设奠定了扎实基础。在此次拜访中,运营项目成员有幸采访到了伟星股份拉链事业部总经理章仁马。章总欣慰表示,伟星和恒逸至今已友好合作18 年,在服务品牌建设上有诸多相似之处,双方都坚持“以客户需求为第一”,主动作为,上门服务。
随着国际化进程的全面加速,优质的产品品质成为伟星股份决胜市场的利器。企业要在竞争中立于不败之地,质量无疑是企业发展亘古不变的“金钥匙”。章仁马强调,一流供应商才能成就一流品牌。高质量发展任重道远,恒逸始终坚持用“工匠精神”打造“质量时代”,在设立“生产管理中心”强化质量管控的基础上,还重点推出AAA 产品体系,确保产线品质稳定,满足高端客户需求。
“作为一家生产服装辅料的企业,我们的拉链主要是个性化订制、小批量生产,需要根据市场趋势及时作出调整,而恒逸总是愿意竭尽所能去满足我们的差异化需求,这点很难得。”正如章仁马所言,恒逸对差异化战略非常重视,在差别化纤维及其生产技术领域不断加大投入。今年年初,恒逸通过自主立项、自主研发,攻克多个技术难关,成功研发出长丝级无锑环保聚酯产品———“逸钛康”,实现了纺织品生命周期的绿色循环,掀起了聚酯行业的一次革命。“非常高兴了解到恒逸有这么一款环保产品,我们愿意一起探索合作的可能性,来创造服装行业最前沿、最领先的工艺技术与产品。”章仁马说,期待恒逸在绿色制造上持续发力,未来能够给伟星股份带来更多更好的绿色产品,推动双方共同发展。
在恒逸,与“差别化生产”并驾齐驱的还有“差别化经营”理念。在激烈的市场竞争中,恒逸专门组建差别化产品销售团队,来了解下游行业特性,深入客户需求,开发新的产品体系,赋予新产品更为强大的生命力。实践证明,坚定不移推动差别化生产和经营,已成为恒逸面对新常态的不二“法宝”。
随着移动互联网的发展,新的营销方式也随之产生,数字化、智能化成为营销领域的主
流,恒逸微商城为恒逸下游客户提供了全新的交易服务模式。“大数据精准营销已经成为一种潮流,我们对新事物非常乐意去拥抱。我们愿意和恒逸微商城一起来做一些尝试,加快双方之间的互动速度,提高双方竞争力。”章仁马认为,恒逸是一家非常有社会责任感的企业,在我国经济发展步入新常态的背景下,积极推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,为传统制造业向中国“质造”转型升级树立榜样。
最后,恒逸集团与伟星股份举行了战略合作伙伴的授牌仪式。今后,双方将继续加大在品牌、技术等领域的相关合作,共同实现企业长期可持续发展。
(王晨晨)