倾听，是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程，是我们与生俱来的一种能力。在管理学中，倾听属于有效沟通的必要部分，通过倾听以求思想达成一致和感情的通畅。
　　当我们在日常工作和生活交谈中仔细倾听对方的声音，可以让对方感到一份亲切，一份温馨，一份真诚，一份抚慰，一份肯定，一份被尊重，尤其对待下属员工更应做到细致倾听。虽然倾听只是一个小小的动作，但却让员工感知心灵的慰藉和尊重。领导适时地倾听员工的心声，将有助于团队积极的工作态度、良好的工作效率、和谐的工作氛围的形成，带来积极的作用。
　　倾听也是一种激励。有时候，一个问题的解决，仅仅就在于你是否能认真地听他人说说话。有时候员工发牢骚也是一种发泄，也许发泄一通、一吐为快后就什么也没有了，原本就没有什么大问题，只要给予一些仔细真诚的倾听，加上一个小小的微笑就能化解矛盾、化险为夷。而有些人根本不容别人分辨，不给别人解释的机会，这不是一种解决问题的办法，也是没有礼貌的做法。
　　一个好的父母，会抽出时间来认真倾听孩子的每一个问题，让孩子感受到父母的关爱。一个好的老师，会用倾听来表达自己对学生的重视和鼓励，让学生们能够取得长足的进步。同样，作为公司的管理人员，尤其是基层领导干部也应该通过认真倾听的方式来获取员工对岗位、对公司的褒贬，通过倾听去达到发现人才、相互沟通、解决矛盾的效果，同时也能够让员工感受到公司的关怀与尊重，进而提升员工的士气与凝聚力。
　　倾听本身就是一种鼓励方式、一种管理技巧。它可以把领导对企业的信心和对员工的尊重传达给员工，激励广大员工为公司的发展尽心尽力，美国一家著名的压模铸造公司的首席执行官尼尔·卡迪沙这样向其员工解释他的倾听政策：“谁也不用害怕来找我，尽可能向我提意见。我们公司的每个人，从门卫到公司最高管理层都可以来找我。我们是用人格魅力来管理员工的，而不是为了让员工惧怕。我们尊重每个员工的意见和建议，他们有权利抱怨或者生气，也有权利要求我们倾听他们的心声。”
　　在我们恒逸大家庭里，汇集着祖国各地的兄弟姐妹，甚至国外一些有志之士也纷纷加盟，认真倾听也必然会成为每个恒逸人的基本素质之一。让我们一
　　起放下身段，践行倾听，真诚倾听，耐心倾听，促进彼此沟通，为构建“执著恒逸，和谐家园”而尽心尽力。□单忠民