调查研究是制定和实施正确的战略决策的重要前提，是优良工作作风的重要体现。在新的历史发展阶段，政府或者企事业单位进一步提高认识，创新方法，完善制度，再实际工作中深化调查研究，对于推进经济社会发展都将发挥至关重要的作用。
　　在企业实际经营管理中，对员工绩效评价的重要性在企业管理中已经成为共识。工作绩效评价是影响员工积极性的重要因素之一，对于如何评价则存在较大差异。没有调查就没有发言权。对员工绩效的评价方式可以简单分为定性评价和定量评价，但是不管如何评价，收集关于员工工作的完整准确信息，都是评价工作的前提和基础。如果基础性的信息存在偏差，即使再完善的评价体系也难以对员工的工作绩效做出准确的判断。
　　对于员工工作量和工作成绩的判断不能单纯依赖于管理者的个人感觉，其原因包括：第一，不同管理者对员工行为有不同偏好，过于依赖单一管理者的主观判断，可能使得员工行为不以组织目标为导向，而是以管理者好恶为导向；第二，人的记忆会存在偏差，管理者作为个体不可能准确存储关于员工个人行为的全部准确信息，而且对信息的解读也存在个人差异；第三，员工行为既可能是因为个人特质导致，因可能是因为情境或社会角色决定，对其工作行为的归因需要详细区分，而不能只以行为结果作为评价指标。
　　为此，在公司组织设计和绩效评价方面，需要建立系统化的信息收集和评价机制。在员工岗位职责界定之初，就应提前考虑岗位工作量、岗位职责与员工特质的匹配。同时，管理者在工作中应树立深入调查研究的意识，将调查研究融入日常工作之中，关心员工的工作与生活，将员工作为一个积极存在的个体，尊重其意见和情感，在掌握员工信息的同时引导员工将组织与自我融合，激发内在的工作动机。
　　在信息准确的基础上，绩效评价还应注意两个问题：评价的信度和效度。评价的信度主要是指评价结果的一致性和稳定性，一致性包含多个维度，主要是指不同评价者对同一员工的评价不应存在很大偏差；稳定性则是指对于一个员工的评价在员工工作绩效未发生变化的情况下，在不同时间、不同情境下的评价结果应保持稳定。
　　评价的效度则是指评价体系确实评价想要关注的对象，如对员工风险控制意识的关注，如果单纯以工作中出现的误差数量进行评估就可能会存在偏差，因其可能受到工作数量的影响。为提高员工绩效评价体系的信度和效度，需要考虑可能影响评价的各种因素，在深入调查的基础上制定全面客观的评价体系，减少各种干扰因素对评价结果的影响。
　　对员工绩效做出准确评价，对于提高员工积极性和实现组织目标具有重要意义。其是一项相当系统和复杂的工作，需要管理者开展深入的调查，创建全面合理的评价体系。企业之中，最具活力的因素就是人本身，激发员工的内在工作动机对于提高组织创造力，实现企业可持续发展，将会发挥积极的推动作用。■ 犀牛